Quanto custa trocar a telefonia da sua empresa

As três partes da conta

Fatura de telefonia empresarial costuma ser confusa porque mistura tudo numa linha só. Na prática são três coisas separadas:

1. A assinatura mensal R$ 19,90 por ramal, por mês. Ramal é cada pessoa que vai ter um telefone. Não depende de quanto se fala. O mínimo é de 5 ramais.
2. Os números de telefone R$ 24,90 por número, por mês, e cada número recebe 2 chamadas ao mesmo tempo. Se você já tem números e vai trazê-los por portabilidade, continuam sendo os mesmos — só mudam de operadora, e o valor é esse.
3. Ramal ou licença: um ou outro, nunca os dois Se você quer só telefonia, é o ramal institucional a R$ 19,90 por pessoa, que já dá acesso a relatórios e ao detalhamento de chamadas (CDR). Se a operação vai usar o GCLOUD Atende ou o GCLOUD Recupera, é a licença de atendente a R$ 65,00, que já inclui o ramal. Quem paga a licença não paga o ramal.
4. Os canais simultâneos, se você recebe muita chamada Cada número já vem com 2 chamadas ao mesmo tempo. Operação receptiva costuma precisar de mais: blocos de 5 canais por R$ 24,90 cada. É o número que define se a chamada entra ou toca ocupado — e o primeiro que a gente pergunta em atendimento receptivo.
5. Os minutos falados A parte variável. É onde a maioria das empresas descobre que estava pagando muito, e é a parte que dá para calcular com precisão antes de contratar.

Quanto custam os minutos

Só o que sai é tarifado. Chamada recebida não tem custo por minuto — o que sustenta operação de SAC, suporte e vendas receptivas sem a conta crescer com o volume de atendimento. E uma tarifa só para fixo, não importa se a ligação é para a mesma cidade ou para o outro lado do país — sem a distinção entre local e longa distância que a conta tradicional cobra. Cobrança por minuto falado, com tempo mínimo de 30 segundos, conforme o padrão de mercado. Não existe pacote que expira: o que não for falado não é cobrado. Valores de referência, sujeitos a proposta comercial.

Três cenários com a conta feita

Conta fechada, com tudo somado. Os dois primeiros usam ramal institucional; os dois últimos usam licença da plataforma.

Distribuição das ligações usada no cálculo: escritório 70% fixo e 30% celular; empresa média e SAC 60/40; cobrança 35% fixo e 65% celular.

Duas leituras que valem tirar daqui. A primeira: no escritório pequeno a telefonia inteira sai por R$ 36,82 por pessoa, e a maior parte disso não é minuto, é o ramal. A segunda: no perfil de cobrança, com 12 mil minutos de saída, a voz passa a ser um terço da conta. Quem fala muito para celular deve olhar a tarifa; quem recebe muito deve olhar canais e licenças.

Simule com o seu consumo

Se você tem a última fatura em mãos, os minutos costumam estar detalhados por tipo de destino. Preencha abaixo e veja o valor fechado:

O que não tem custo

• Taxa de ativação de número: não cobramos para ativar número novo da nossa base.
• Fidelidade e multa de cancelamento: não existem. Você fica enquanto quiser.
• Pacote de minutos que expira: não trabalhamos assim. Paga-se o que se fala.
• Aparelhos novos: não são obrigatórios. Dá para começar com aplicativo no celular e softphone no computador. Telefone IP de mesa é opcional.
• Retenção do seu número na saída: se um dia quiser sair, leva os números embora.

Para quem a GCLOUD não é

Preferimos dizer isso na página de preço do que na terceira reunião:

• Empresas com menos de 5 ramais. É o nosso mínimo. Abaixo disso, o custo do nosso atendimento não se paga e você seria melhor servido por um plano de autoatendimento.
• Quem decide só pelo menor preço por minuto. A nossa tarifa reflete infraestrutura redundante e suporte de engenheiro, e existe voz mais barata no mercado com outro nível de rota e atendimento.
• Quem precisa de telefone que funciona sem internet. Telefonia em nuvem depende de link e de energia. Se a operação não pode parar junto com a internet, é preciso pensar em redundância antes.
• Uso residencial. Trabalhamos com CNPJ.

O que é cobrado uma vez só

Dois itens não são mensais e aparecem só na entrada:

Portabilidade: R$ 15,00 por número. Vale para quem traz números de outra operadora. É cobrado uma vez, por número portado, e cobre o processo junto à operadora anterior. Número novo, tirado da nossa base, não tem esse custo.

Setup da plataforma: a partir de R$ 500. Vale só para quem contrata o GCLOUD Atende ou o GCLOUD Recupera. Implantar plataforma não é apertar um botão: envolve montar o isolamento de cada contratante, configurar a árvore de motivos ou a régua, preparar a telefonia e acompanhar as primeiras semanas. O valor final depende do tamanho do projeto e é fechado com o comercial. Quem contrata só telefonia não paga setup.

Dúvidas frequentes